Conditions Générales de Vente

1. Préambule et Définitions

1.1 Parties au contrat

  • "Le Vendeur" : Laumarine
  • "L'Acheteur" ou "Le Client" : Tout consommateur effectuant un achat

1.2 Objet

Les présentes CGV régissent la vente de créations artisanales au crochet entre le Vendeur et l'Acheteur.

Les présentes conditions prévalent sur toutes autres conditions ou documents.

2. Application et Opposabilité

2.1 Acceptation

  • Acceptation obligatoire avant toute commande
  • Conservation et reproduction des CGV possibles
  • Modification possible à tout moment

2.2 Capacité

Le Client déclare être majeur et avoir la capacité juridique.

3. Produits et Services

3.1 Caractéristiques

  • Fabrication artisanale unique
  • Variations naturelles acceptées (±2cm)
  • Photos non contractuelles

3.2 Disponibilité

Offre valable dans la limite des stocks disponibles.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier l'assortiment des produits.

4. Prix et Conditions

4.1 Prix de vente

  • Prix en euros TTC
  • Frais de port
  • Prix modifiables sans préavis

4.2 Validité des offres

Prix applicables au moment de la commande.

5. Commandes

5.1 Processus de commande

  1. Sélection des produits
  2. Validation du panier
  3. Renseignement des coordonnées
  4. Choix du mode de livraison
  5. Validation du paiement

5.2 Validation

  • Email de confirmation automatique
  • Commande finale après validation du paiement
  • Numéro de commande unique attribué

5.3 Modification/Annulation

  • Possible jusqu'à l'expédition
  • Sur accord exprès du Vendeur
  • Par email uniquement

Réserve : Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour motif légitime, notamment :

  • Indisponibilité du produit
  • Problème avec le paiement
  • Commande anormale ou frauduleuse
  • Litige antérieur non résolu

6. Paiement

6.1 Moyens de paiement

  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard)
  • PayPal
  • Virement bancaire (sur accord préalable)

6.2 Sécurité des paiements

  • Système de cryptage SSL
  • Protocoles de sécurité bancaire
  • Données non conservées par le Vendeur

6.3 Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété du Vendeur jusqu'au paiement intégral du prix, en principal et accessoires.

Défaut de paiement : En cas de défaut ou retard de paiement, le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande en cours et/ou à venir.

7. Livraison

7.1 Zone de livraison

  • France métropolitaine
  • Corse (frais supplémentaires)
  • DOM-TOM et International (sur devis)

7.2 Délais

  • Préparation : 2-3 jours ouvrés
  • Acheminement : selon mode de livraison choisi
  • Délais indicatifs non garantis

7.3 Transfert des risques

Le transfert des risques intervient à la livraison, lors de la remise des produits au destinataire ou à son représentant.

Réception : Le Client doit vérifier l'état des produits à la réception et émettre des réserves précises sur le bon de livraison en cas de problème.

8. Droit de Rétractation

8.1 Délai légal

  • 14 jours à compter de la réception
  • Sans justification nécessaire
  • Notification obligatoire au Vendeur

8.2 Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas :

  • Aux produits personnalisés
  • Aux articles descellés ne pouvant être renvoyés
  • Aux commandes professionnelles

8.3 Modalités

  • Produit retourné dans son état d'origine
  • Avec tous ses accessoires et emballages
  • Frais de retour à la charge du Client

Remboursement : Effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, via le même moyen de paiement.

9. Garanties

9.1 Garanties légales

  • Garantie de conformité (2 ans)
  • Garantie des vices cachés

9.2 Exclusions de garantie

  • Usure normale
  • Utilisation non conforme
  • Défaut d'entretien
  • Modification du produit

9.3 Mise en œuvre

Toute demande doit être accompagnée :

  • De la facture d'achat
  • De photos du défaut
  • D'une description précise du problème

Limite : La garantie est limitée au remplacement ou au remboursement du produit défectueux.

10. Responsabilité

10.1 Limite de responsabilité

La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande.

10.2 Force majeure

Aucune partie ne sera responsable en cas de :

  • Catastrophe naturelle
  • Épidémie, pandémie
  • Guerre, émeute
  • Grève des transporteurs
  • Perturbation des télécommunications

11. Propriété Intellectuelle

Sont protégés par des droits de propriété intellectuelle :

  • Les créations et modèles
  • Les photographies
  • Les textes et descriptions
  • Le logo et la marque

Protection : Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite.

12. Litiges

12.1 Loi applicable

Droit français exclusivement

12.2 Règlement des litiges

  1. Réclamation auprès du service client
  2. Médiation gratuite (selon art. L.616-1 du Code de la consommation)
  3. Tribunaux compétents de [Ville]

Médiation : [Nom et coordonnées du médiateur]